INTERVIEW CROISÉE : FINANCEMENT ET IMMOBILIER
Aujourd'hui, pour notre deuxième entretien croisé, nous mettons en lumière deux sociétés du Groupe : Vaneau et Exell Crédit, notre société de courtage en prêts immobiliers et assurances.
A cette occasion, nous avons eu le plaisir d'échanger avec Alexis Godard, directeur d’Exell Crédit, et Fanny Bardon, directrice de notre agence Vaneau Sèvres Lecourbe.
Ensemble, ils nous ont dévoilé les coulisses de leurs collaborations, mettant en lumière la synergie entre les deux sociétés. Découvrez comment cette alliance unique permet d'offrir un service complet et personnalisé à leurs clients.
Bonjour à tous les deux, pourriez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?
Fanny Bardon: Je m’appelle Fanny Bardon, j’ai 33 ans. Après des études de commerce et premières expériences dans l’hôtellerie de luxe, je me suis orienté vers l’immobilier et cela fait maintenant neuf ans que j’en ai fait mon métier, dont cinq chez Vaneau. J’ai commencé en tant que négociatrice pendant trois ans et depuis deux ans, je suis directrice de l’agence Vaneau Sèvres Lecourbe, dans le 15e arrondissement.
Alexis Godard : Je m’appelle Alexis Godard. J’ai d’abord fait huit années de gestion de patrimoine en banque, et ensuite j’ai ouvert et dirigé deux agences franchisées d’un gros réseau de courtage en crédits pendant une dizaine d’années. J’ai rejoint le Groupe en 2019 pour lancer la structure Exell Crédit (structure de courtage en prêt immobilier et en assurance emprunteurs du groupe). Nous sommes courtiers en prêt immobilier et nous travaillons aujourd’hui avec la quasi-totalité des partenaires bancaires en France. Nous intervenons sur toute typologie de crédit, que ce soit la restructuration, le prêt relais, le crédit hypothécaire ou le prêt d’acquisition standard. Enfin, nous traitons également les dossiers des expatriés ou clients étrangers souhaitant acheter un bien en France ou des résidents fiscaux français qui achètent à l’étranger.
Comment fonctionne la collaboration Vaneau – Exell Crédit ?
Fanny Bardon : Notre collaboration avec Exell Crédit commence dès la prise du mandat. Nous les présentons à nos vendeurs en mettant en avant leur capacité à valider en amont le financement dès qu’une offre est reçue. Le fait d’avoir une société de courtage en prêt immobilier intégrée au sein du Groupe rassure nos vendeurs. Concernant les acquéreurs, la procédure est similaire. Lorsqu’ils font une offre, même s’ils ont déjà une simulation de leur banque, nous les mettons en relation avec l’équipe d’Alexis pour qu’ils puissent obtenir un élément de comparaison s’ils le souhaitent. C’est un service supplémentaire que nous offrons à nos clients sans aucun engagement ; ils sont libres de prendre contact avec Exell Crédit ou d’être directement contactés par leurs équipes.
Alexis Godard : En général, il y a trois cas différents que nous recevons des agences Vaneau. Le premier cas, très fréquent, concerne un client qui veut se positionner sur un appartement, mais pour lequel l’agence a besoin de sécuriser la transaction. De cette manière, nous assurons aux vendeurs que le client qui se positionne est solvable. Le deuxième cas concerne une acquisition en cours, mais qui présente une difficulté, et nous intervenons, parfois dans l’urgence pour trouver une solution. Le troisième cas concerne des clients qui ont un projet mais qui n’ont pas encore pu définir leur enveloppe budgétaire. Nous procédons alors à une étude de faisabilité pour déterminer la capacité d’emprunt dont ils disposent. Les clients ont le choix entre un rendez-vous physique à notre agence, située au 64 avenue Raymond Poincaré dans le 16ème arrondissement, ou un rendez-vous téléphonique.
Quels sont les bénéfices pour les clients de la synergie Vaneau-Exell Crédit ?
Alexis Godard : Le fait de pouvoir valider la solvabilité des acquéreurs est une valeur ajoutée indéniable pour les vendeurs, surtout lorsqu'ils reçoivent plusieurs offres. Pour les clients acquéreurs, obtenir une lettre de confort de notre part augmente leurs chances de voir leur offre acceptée. La dimension de conseil est aussi très importante. En général, le client est convaincu qu’une demande de crédit est simple et que le banquier ne s’y opposera pas, alors qu’il y a de nombreux éléments satellites qu’il est important de verrouiller. Il est crucial d’anticiper, car les délais passent très vite. Le fait d’être en discussion en amont avec le client permet de lui apporter des réponses à des questions qu’il ne se pose pas encore. Ensuite, évidemment, si le client souhaite que nous l’accompagnions dans ses recherches de financement, nous sommes présents.
Fanny Bardon : Les vendeurs sont rassurés car il y a très peu d’agences qui proposent ce service de manière intégrée. Les acquéreurs n’y voient forcément aucun inconvénient, car nous renforçons leur offre grâce à ce service. De plus, un bénéfice que nous avons en travaillant pour le même Groupe est la réactivité entre Exell Crédit et Vaneau. Nous travaillons et communiquons beaucoup plus facilement, ce qui nous permet de savoir à tout moment où en est le dossier. Lorsqu’on doit faire intervenir quelqu’un, c’est beaucoup plus fluide puisqu’on est entre collègues du même Groupe.
Comment la synergie Vaneau-Exell Crédit impact le processus de demande de prêt ?
Alexis Godard : Un des points clés pour la vérification de la solvabilité est de pouvoir fournir une réponse le plus tôt possible. En règle générale, le client est contacté dans les 24 heures et reçoit également une réponse sur sa solvabilité dans ce délai, avec une lettre de confort pour renforcer son offre. C’est grâce à notre appartenance au même groupe que nous sommes capables d’être aussi efficaces et réactifs pour nos clients.
Fanny Bardon : Les acquéreurs sont forcément rassurés d’avoir une réponse aussi rapide, ce qui leur permet de fournir un dossier complet au vendeur. Cette réactivité nous permet de nous démarquer considérablement de la concurrence.
Pourriez-vous partager quelques exemples de collaboration entre Vaneau et Exell crédit ?
Fanny Bardon : Nous avons eu un client qui avait fait plusieurs simulations avec son organisme de courtage. Nous lui avons présenté les équipes d’Alexis qui ont trouvé une solution plus adaptée. Le client a finalement confié son dossier à Exell crédit.
Alexis Godard :Nous avons aussi des cas un peu moins faciles, des dossiers en perdition avec des signatures réalisées par des clients qui ignoraient les difficultés de leur dossier. Dans ce cas-là, nous intervenons un peu comme des pompiers, mais nous réussissons régulièrement à trouver des solutions de financement. Le contexte est forcément un peu plus stressant que pour des cas classiques, mais c’est valorisant pour nos équipes car cela montre aussi notre capacité à finaliser des dossiers pour lesquels les banques ou nos confrères ont échoué.
Fanny Bardon : Il y a un autre exemple intéressant, celui des clients qui paient comptant. Il est vrai que dans notre agence, plus de 70 % des clients n’ont pas de conditions suspensives. Cependant, après discussion avec les équipes d’Alexis, il peut parfois être intéressant pour ces clients de souscrire un crédit et d'utiliser une partie de leur argent pour faire des investissements financiers.
Alexis Godard : Effectivement, nous avons également un rôle de conseil et de pédagogie vis-à-vis de nos clients pour leur permettre de faire les meilleurs investissements possibles. Parfois, contracter une dette a du sens patrimonialement.
En quoi cette synergie unique constitue-t-elle un avantage pour un nouveau collaborateur souhaitant rejoindre Vaneau ?
Fanny Bardon : Cette synergie est une réelle plus-value car c’est rare. C'est un service qu'on ne retrouve pas chez nos confrères. Cela nous permet de nous démarquer de la concurrence et d’être plus efficaces, que ce soit pour la rentrée de mandats ou pour la conclusion d’une vente, grâce à la sécurisation rapide du dossier.
Alexis Godard : Effectivement, cette appartenance au Groupe nous donne l’avantage d’avoir une confiance et une réactivité que d’autres concurrents n’ont malheureusement pas.
Exell Crédit
64 Av. Raymond Poincaré, 75116 Paris
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